Dostarczenie kupującemu niezbędnych informacji dotyczących oferty, producentów czy warunków współpracy. Odpowiedzi na pytania kupujących i nakłanianie ich do skorzystania z oferty.
Informacje dotyczące produktów, wsparcie zgłaszającego w rozwiązaniu problemu. Obsługa w zakresie realizacji gwarancji, jaka przysługuje kupującemu.
Przeprowadzenie zgłaszającego przez proces związany ze złożeniem reklamacji i wyjaśnienie wszystkich kwestii z tym związanych.
Działania mające na celu informowanie klienta o powstaniu należności oraz ich egzekwowanie.
Im lepsza obsługa klienta, tym lepsze rekomendacje. Rekomendacje natomiast to wszelkiego rodzaju opinie pozostawiane w Internecie, a także indywidualne polecenia Twojej marki, dzięki którym szybko i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów pozyskasz nowych klientów.
